นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ tmb99

01บทนำและขอบเขตของนโยบาย

tmb99 ("เรา", "ของเรา") ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์สำหรับผู้ใช้งานชาวไทย ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายแนวทางการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้บริการ ("ท่าน")

นโยบายนี้ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกิดขึ้นเมื่อท่านใช้บริการของ tmb99 ผ่านเว็บไซต์ tmb99.cam รวมถึงการสมัครสมาชิก การเดิมพัน การทำธุรกรรมทางการเงิน และการติดต่อกับทีมงานของเรา

tmb99 ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง เราให้คำมั่นว่าจะใช้ข้อมูลของท่านอย่างโปร่งใส ยุติธรรม และเป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้เท่านั้น

02ประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการแก่ท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย tmb99 อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในหมวดหมู่ต่อไปนี้:

2.1 ข้อมูลประจำตัว

• ชื่อ-นามสกุล และชื่อผู้ใช้งาน (Username)
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุว่าครบ 20 ปีบริบูรณ์)
• หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (สำหรับกระบวนการ KYC)
• ภาพถ่ายหน้าตรงและภาพเอกสารยืนยันตัวตน

2.2 ข้อมูลการติดต่อ

• ที่อยู่อีเมล
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่ปัจจุบัน (จังหวัด เช่น กรุงเทพ, เชียงใหม่, ภูเก็ต, ขอนแก่น, อุดรธานี, นครราชสีมา)

2.3 ข้อมูลทางการเงิน

• หมายเลขบัญชีธนาคารและชื่อธนาคาร (K PLUS, SCB Easy, PromptPay, TrueMoney Wallet ฯลฯ)
• ประวัติการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงินบนแพลตฟอร์ม
• ยอดเงินในบัญชีและรายการเดิมพัน

2.4 ข้อมูลการใช้งาน

• ที่อยู่ IP หมายเลขอุปกรณ์ (Device ID) และประเภทเบราว์เซอร์
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับเมือง/จังหวัด)
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ วันเวลา และระยะเวลาการใช้งาน
• เกมที่เล่นและพฤติกรรมการเดิมพันในภาพรวม
• บันทึกการสื่อสารกับทีมบริการลูกค้า

03วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลของเรา

tmb99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• การสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน: ท่านกรอกข้อมูลโดยตรงในแบบฟอร์มสมัครสมาชิกและกระบวนการ KYC
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบของเราบันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อท่านเข้าสู่เว็บไซต์
• การทำธุรกรรม: ข้อมูลธนาคารและการชำระเงินถูกเก็บรวบรวมในขั้นตอนการฝาก-ถอนเงิน
• การติดต่อสนับสนุน: ข้อมูลที่ท่านแจ้งผ่านแชทสดหรืออีเมลในการขอรับบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานผ่านคุกกี้และ Local Storage

04วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

tmb99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังนี้:

• การให้บริการและจัดการบัญชี: สร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้งาน ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบอายุ (ต้องครบ 20 ปีบริบูรณ์) ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำ และตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: รายงานธุรกรรมตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) กำหนด และตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแล
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: วิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณของการพนันที่มีความเสี่ยง และนำเสนอเครื่องมือช่วยเหลือ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานในภาพรวมเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• การสื่อสารและการสนับสนุน: ส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็น ตอบคำถาม และให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิค
• การส่งข้อมูลการตลาด: เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งเท่านั้น ท่านสามารถยกเลิกการรับข้อมูลได้ตลอดเวลา

05ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 tmb99 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายต่อไปนี้:

• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามที่ท่านร้องขอ เช่น การจัดการบัญชีและการทำธุรกรรม
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย (Legal Obligation): การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น กฎหมาย AML และข้อกำหนด KYC
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests): การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ
• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลการตลาดและการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

06การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

tmb99 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารไทยและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้ผลิตซอฟต์แวร์เกมที่จำเป็นต้องรับข้อมูลบางส่วนเพื่อการให้บริการเกม
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย: บริษัทตรวจสอบการฉ้อโกงและยืนยันตัวตน
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งหรือหมายศาลที่ชอบด้วยกฎหมาย
• หน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน: ตามข้อกำหนดของกฎหมาย AML ของประเทศไทย

ผู้รับข้อมูลทุกรายที่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจาก tmb99 จะต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่มีมาตรฐานการคุ้มครองที่เทียบเท่ากับนโยบายนี้

07คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

tmb99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันบนเว็บไซต์ของเรา คุกกี้แบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ท่านไม่สามารถปิดใช้งานคุกกี้ประเภทนี้ได้
• คุกกี้เพื่อ ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้เข้าชมใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อยและเวลาที่ใช้งาน ข้อมูลนี้ถูกรวบรวมในรูปแบบนิรนาม
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาและการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวมเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม โดยอาศัยความยินยอมของท่าน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ได้

08มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

tmb99 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย ซึ่งรวมถึง:

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit
• การเข้ารหัสข้อมูลสำรอง: ข้อมูลที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง: เจ้าหน้าที่ของ tmb99 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะเมื่อจำเป็นสำหรับงานที่รับผิดชอบเท่านั้น
• การตรวจสอบระบบ: ระบบตรวจจับการบุกรุกและการตรวจสอบความปลอดภัยทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน: ระบบ 2FA เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันสำหรับการเข้าถึงบัญชีของท่าน

09ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

tmb99 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้:

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา tmb99 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

10สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้ที่ [email protected] เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

11การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือประมวลผลในต่างประเทศ เช่น เซิร์ฟเวอร์คลาวด์หรือผู้ให้บริการเกมในต่างประเทศ tmb99 จะดำเนินการโอนข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเมื่อมีมาตรการคุ้มครองที่เพียงพอ ได้แก่:

• การใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่ได้รับการอนุมัติ
• การโอนไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการ PDPA กำหนด
• การได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่านในกรณีที่จำเป็น

12การคุ้มครองผู้เยาว์

tmb99 ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปตามกฎหมายไทยเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจและไม่มีนโยบายในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของเราออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อตรวจสอบอายุของผู้ใช้งาน ท่านจะต้องผ่านการยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการก่อนจึงจะสามารถใช้บริการได้อย่างเต็มรูปแบบ

13การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

tmb99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะดำเนินการดังนี้:

• แจ้งผ่านหน้าเว็บไซต์โดยอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบาย
• ส่งการแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน
• แสดงประกาศบนหน้าหลักของเว็บไซต์เป็นระยะเวลาที่เหมาะสม

การที่ท่านยังคงใช้บริการของ tmb99 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ยุติการใช้บริการและขอให้ลบข้อมูลของท่านได้

14ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตามนโยบายนี้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ tmb99 ได้ดังนี้:

• อีเมล: [email protected] — ระบุหัวข้อว่า "คำร้องเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล"
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ tmb99.cam ตลอด 24 ชั่วโมง
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง (หรือเร็วกว่านั้นสำหรับกรณีเร่งด่วน)